-
Blijf kalm, ook als de ander dat niet is.
Je kalmte bewaren is een vorm van kracht. Een rustige stem, een neutrale toon en een zelfverzekerde blik zijn vaak voldoende om een gespannen situatie te ontmijnen.
Hoe stabieler je bent, hoe minder macht de ander over je heeft. En bovenal blijf je trouw aan je waarden.
-
Maak onderscheid tussen de persoon en zijn of haar gedrag.
Iemand kan zich onbeleefd gedragen zonder dat dit altijd het geval is. Vermoeidheid, stress, mentale overbelasting… iedereen heeft wel eens een slechte dag.
Als dit gedrag af en toe voorkomt, probeer het dan niet persoonlijk op te vatten. Maar als het zich herhaalt, verdient het een andere aanpak (hier komen we later op terug).
-
Probeer te begrijpen wat ze doormaakt.
Zonder onbeleefdheid goed te praten, kan een beetje empathie je perspectief veranderen. Misschien maakt deze persoon een moeilijke tijd door.
Je hoeft niet alles te accepteren, maar begrip stelt je soms in staat om met meer emotionele afstand te reageren… en minder boos te worden.
-
Vraag jezelf af of het echt de moeite waard is om te reageren.
Niet elke strijd is het waard om aan te gaan. Wanneer je een vreemde tegenkomt die je maar één keer hebt ontmoet, is weglopen vaak de beste optie.
Bespaar je energie. Aan de andere kant, als het iemand is die je regelmatig ziet, kan het nuttig zijn om de kwestie rustig aan te pakken.
-
Als je erover wilt praten, doe dat dan duidelijk en respectvol.
Communicatie is essentieel met een collega, vriend of geliefde. Geef aan wat je voelt, zonder beschuldigingen, en onderbouw je gevoelens met concrete feiten.
Leg vervolgens uit wat je in de toekomst verwacht. Deze rustige en oprechte uitwisseling kan een relatie echt verbeteren.